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Venho demonstrar minha insatisfação com o atendimento prestado, pois, em relação ao pedido realizado, houve falta de atenção profissional em não ouvir os áudios guias que já havia anexado conforme o registro. Contudo, o profissional responsável ignorou essas informações e acabou recusando o pedido, solicitando novos guias, o que não era necessário.
Essa situação causou transtornos e levou meu cliente a recusar o material. Já havíamos negociado previamente, mas a falta de alinhamento no atendimento gerou um desgaste que comprometeu o serviço. Além disso, o atendimento recebido não corresponde ao padrão de qualidade garantido pelos termos de prestação de serviço da plataforma.
Diante disso, solicito o reembolso imediato do crédito correspondente a esse pedido e reforço que essa experiência compromete minha recomendação futura da plataforma.
No aguardo do reembolso dos créditos. |